E-court naast overheidsrechtspraak

"In 2009 ging e-Court van start, een particulier initiatief dat online rechtspraak aanbiedt in de vorm van arbitrage of bindend advies. Het instituut presenteert zich als een goedkope, snelle en eenvoudige manier om relatief gemakkelijke handelsgeschillen te beslechten. Bijna elke grote zorgverzekeraar heeft e-Court inmiddels in haar polisvoorwaarden opgenomen, en dat geldt ook voor enkele grote telefoonproviders en vele andere toonaangevende bedrijven. Alleen al in 2017 daagden zij twintigduizend mensen voor e-Court. Dit alternatief voor overheidsrechtspraak is echter niet onomstreden. Er zijn vragen over de manier waarop e-Court haar procedure heeft vormgegeven. Waarborgen voor consumenten zijn gebrekkig. De praktijk laat een groot aantal verstekzaken zien, er is sprake van de one shotter (consument) tegen de repeat player. E-Court is een goedkoop incasso-instrument voor grote organisaties geworden. In dit boek analyseert mr. Dorien Thiescheffer deze kritiek op grondige wijze. Zij vergelijkt e-Court met andere vormen van geschilbeslechting (arbitrage, bindend advies, mediation en de overheidsrechter)."--Back cover.