ÉTHIQUE ET QUALITÉ DANS LES SERVICES HUMAINS

ÉTHIQUE ET QUALITÉ DANS LES SERVICES HUMAINS

by Jean-Luc Joing

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Les services humains ont leurs spécificités managériales et il manquait à ce jour une publication sachant rappeler avec simplicité que l’on ne peut évaluer sans « science de la mesure », c’est-à-dire sans « métrologie sociale » Au cŒur de cette métrologie il y a l’éthique et Jean-Luc Joing est le premier à en avoir fait une application concrète qui peut métamorphoser les processus de travail et réduire les conflits.

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