Zarzadzanie reputacja przedsiebiorstwa

Zarzadzanie reputacja przedsiebiorstwaReputacja jest uwazana za jeden z najcenniejszych zasobow wspolczesnego przedsiebiorstwa, stanowiacy zrodlo dlugotrwalej przewagi konkurencyjnej oraz jego wartosci rynkowej. Reputacja jest to ocena przedsiebiorstwa i jego dzialalnosci formulowana przez rozne grupy interesariuszy: klientow, partnerow biznesowych, inwestorow, pracownikow, administracje publiczna, media, lokalne spolecznosci, przez pryzmat wlasnych interesow i oczekiwan. Fundamentem reputacji jest zaufanie interesariuszy budowane na podstawie wiarygodnosci firmy w zakresie jej kompetencji technicznych, ekonomicznych i organizacyjnych, uczciwosci oraz zyczliwosci.\nW opracowaniu podjeto probe odpowiedzi na nastepujace pytania:\n- Jak budowac relacje z interesariuszami oparte na zaufaniu?\n- Jakie sa zrodla i przyczyny utraty lub obnizenia poziomu zaufania interesariuszy?\n- Jak odbudowac zaufanie interesariuszy po kryzysie?\nNa podstawie analizy przypadkow przedsiebiorstw, ktore doswiadczyly kryzysow i ryzyka utraty zaufania, przedstawiono czynniki determinujace sukces w procesie jego odbudowy.\nKsiazka jest adresowana zarowno do praktykow zarzadzania, jak tez do pracownikow naukowych zajmujacych sie zarzadzaniem reputacja i zaufaniem interesariuszy. Moze sluzyc studentom wydzialow ekonomicznych i zarzadzania oraz sluchaczom kursow i studiow podyplomowych do poglebiania wiedzy z zakresu zarzadzania reputacja, zarzadzania relacjami z interesariuszami oraz marketingu i public relations.