Preben Sander Kristensen

• Aktionssvar
• En oekonomisk kommunikatormodel
• Forbrugernes utilfredshed, tilfredshed, klager og ros
• Forbrugertilfredshedsundersøgelsen 1978
• Loenforhandling
• Noget om tvaerfaglighed og problemorientering
• Socialforvaltningernes utilfredse og tilfredse brugere